O nákupu a dopravě

Jak u nás nakupovat? 

S registrací nebo bez, nakoupit můžete kdykoli a za jakoukoli částku. Cílem našeho e-shopu je poskytnout co možná nejširší sortiment produktů pro všechny mazlíčkové obyvatele Vaší domácnosti. Nemusíte se u nás kvůli nákupu registrovat, a přesto Vám nabídneme nejširší portfolio za příznivé ceny. Pokud se pro registraci rozhodnete, nebudete litovat. Registrace Vám umožní sledovat stav Vašich aktuálních objednávek a historii již proběhlých. Do budoucna máme připravené pro naše věrné zákazníky zajímavé zákaznické programy. Nemusíte se o své údaje obávat. Striktně dodržujeme příslušnou legislativu (jmenovitě zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů).

Výběr zboží

Chceme Vám poskytnout široký a kvalitní sortiment všech kategorií a usnadnit Vám výběr. Váš Ráj Zvířat se neustále zlepšuje, a proto Vám budeme přinášet každý měsíc novinky v portfoliu produktů, stejně jako lepší možnosti vyhledávání a filtrace produktů.  Na výběr toho máte u nás opravdu hodně, záleží jen na vašich preferencích a potřebách. Pokud byste si přesto nevěděli rady s výběrem, stačí využít jeden z nabízených komunikačních kanálů, ať už online chat podporu, email info@raj-zvirat.cz nebo přímý dotaz k produktu z produktové stránky. Nebojte se zeptat, jsme tu pro Vás. 

Doprava

Dalším důležitým krokem je výběr preferované dopravy. Spolupracujeme pouze s ověřenými renomovanými dopravci, tak abychom Vaše objednávky doručovali co možná nejrychleji, a především v pořádku. Níže najdete popis jednotlivých možností pro větší přehlednost. Při výběru dopravy v Nákupním košíku vždy vidíte konečnou cenu vaší dopravy v závislosti na vloženém zboží a jeho hmotnosti, případně aktuálních akcích. Tato cena je konečná a nijak se dál nemění. Chceme Vám nabídnout různorodou škálu dopravců a věříme, že si u nás každý zákazník vybere to pravé. Jakmile je Vaše objednávka předána do rukou dopravce, následně Vás již informuje o cestě balíčku daný dopravce sám.

V některých případech se může stát, že Vaši objednávku rozdělíme do několika balíčků, nemusíte se ale bát, cena uvedená ve Vaší objednávce je daná a konečná, nebude se tedy měnit.

• Síť výdejen Zásilkovna

Zásilkovna provozuje po Česku již 2000 výdejních míst a jejich počet stále roste. Svoje výdejní místo si tak najde téměř každý. Zásilkovna je velmi oblíbenou volbou našich zákazníků. Tento druh dopravy je vodný pro malé nerozměrné zásilky. 

Cena dopravy se pohybuje od 59,-Kč do 129,-Kč dle hmotnosti zásilky.

• PPL

Díky společnosti PPL Vám můžeme nabídnout jak doručení přímo na Vaši adresu, tak uložení balíčku v PPL ParcelShopu dle Vašeho výběru. Tento typ dopravy je velmi oblíbený pro svou spolehlivost a rychlost. 

Cena dopravy se pohybuje od 99,-Kč až do 349,-Kč za nadměrné zásilky.

• Česká pošta

Českou poštu snad není nutné ani představovat. V našem e-shopu si můžete vybrat z kompletního portfolia doprav, které česká pošta nabízí. Doručení přímo na Vaši adresu - Balík do ruky, vyzvednutí na Vámi vybrané poště - Balík na poštu a nebo využijte službu Balíkovna - jedná se o výdejní místa České pošty a jejích smluvních partnerů. Zároveň Česká pošta také poskytuje Dopravu pro atypické produkty - jedná se především o produkty, které jsou křehké nebo mají extrémní rozměry, pokud tuto dopravu zvolíte, balíček Vám bude doručen přímo na Vaši adresu.

Balíkovna se pohybuje od 79,-Kč do 329,-Kč za nadměrné zásilky.
Balík na poštu se pohybuje od 89,-Kč do 249,-Kč za nadměrné zásilky.
Balík do ruky se pohybuje od 96,-Kč až do 349,-Kč za nadměrné zásilky.
Doprava pro atypické produkty se pohybuje od 129,-Kč do 369,- dle typu produktu.

• Vlastní doprava

Vlastní doprava je zajištěna našimi vlastními silami a je vhodná především pro nadměrné zásilky. Vyznačuje se především delší dobou dodání kvůli naplnění kapacity vozu a plánování trasy. V ojedinělých případech, kdy nejsme schopni takto objednávku dopravit, bude zaslána standardním komerčním dopravcem na naše náklady.

Vlastní doprava je poskytována zdarma.

• Osobní převzetí Praha 10

Vaši objednávku si také můžete nechat zaslat do našeho překladiště na Praze 10. V takovém případě je standardně Vaše objednávka připravena již druhý den od objednání na adrese Praha 10 - Nad Vinným potokem 2, skladový areál Motovia. Do areálu lze vjet přímo přes závoru vrátnice a lze zaparkovat přímo před skladem/výdejnou.

Kdy si můžete objednávku vyzvednout?
PROSÍM, VŽDY VYČKEJTE NA EMAILOVÉ / SMS POTVRZENÍ, ŽE VAŠE OBJEDNÁVKA JE PŘIPRAVENA K VYZVEDNUTÍ.
Vzhledem k aktuální epidemiologické situaci jsme nuceni omezit kontakty, a to i vzhledem k otvírací době výdejního místa.

Svou objednávku si nyní můžete vyzvednout každé Úterý 10:00 - 16:00
Pokud Vám otvírací doba nevyhovuje, prosím, pošlete nám email a vymyslíme řešení.

Osobní převzetí je zcela zdarma.

Platební metody

Jak za objednávku zaplatit? Na výběr máte z široké škály standardních plateb včetně možnosti odložené platby. Asi nejoblíbenější metodou jsou online platby (online platba kartou a online bankovní převod) či Apple pay. Nemusíte se obávat, je to snadné a bezpečné. Spolupracujeme s renomovanou platební bránou ComGate. Klasický bankovní převod netřeba představovat, po potvrzení objednávky Vám budou zobrazeny k údaje k platbě včetně QR kódu, detaily také budou zaslány na Váš email. Možnost odložené platby je u zákazníků čím dál tím oblíbenější, a proto ji nyní přinášíme i Vám. Samozřejmě našim zákazníkům umožňujeme platbu i na dobírku, tato jediná platba je zpoplatněna, a to částkou 39,-Kč. Poplatek je zde z důvodu zpoplatnění přímo dopravci.

Obaly a obalový materiál

Chceme alespoň trochu podpořit naši přírodu a okolí, proto používáme výhradně recyklované krabice a další obalový materiál z druhé ruky. Naše balíčky sice nejsou vždy nejkrásnější, ale za to nepadl ani jeden strom navíc :-) 

Nebojte se ptát

Nezapomeňte, že na cokoliv, co by vám bylo nejasné, nebo jste něčemu nerozuměli, se nás můžete zeptat. Kontaktujte náš přes e-mail info@raj-zvirat.cz, telefonicky +420 722 013 687 nebo využijte online chatu přímo na našich stránkách. Rádi vám vše vysvětlíme a poradíme, v případě potřeby můžeme již vzniklou objednávku upravit tak, aby vše kompletně vyhovovalo.

Za váš názor budeme rádi

Jsme moc vděční, že využíváte služeb našeho e-shopu raj-zvirat.cz. Pokud budete s našimi službami spokojeni, budete rádi, když se o tyto pozitivní zkušenosti podělíte pomocí recenze na portálu Heureka, Zboží.cz nebo přímo na našich stránkách. Pokud by vám přišlo, že snad potřebujeme zlepšení, něco se Vám nelíbilo, či máte nějaký návrh, pište nám na info@raj-zvirat.cz. Budeme se maximálně snažit o zlepšení.